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FAQ

Commandes:

Veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@macollectioncapsule.fr afin de formuler votre demande.

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Nous pourrons vérifier que la commande soit bien prise en compte et pourrons vous donner plus de détails à votre demande.

Une fois le colis expédié, vous recevez un mail de confirmation via notre plateforme logistique Packlinkpro avec un numéro de suivi et une date approximative de
livraison suivant le mode d’expédition choisi. 

Ainsi, vous pourrez de manière autonome suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant directement sur la plateforme du transporteur concerné.

Retours & Remboursements

Une fois votre commande réceptionnée, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et nous retourner le colis en vous connectant sur votre compte et nous
formuler la demande directement en cliquant sur le bouton remboursement.

Rendez-vous sur votre compte client pour nous faire la demande de retour en cliquant directement sur le lien « Remboursement » prévu à cet effet.
Merci de joindre à votre colis, le formulaire de retour disponible sur notre page « retour & échange ».

Nous disposons d’un délai maximum de 14 jours après la réception de votre retour pour effectuer le remboursement de votre commande que nous ferons directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Pour procéder à un échange, merci de nous le préciser sur le formulaire de retour. Dès la réception de votre colis retour, nous vous renverrons gratuitement l’article
demandé dans la limite du stock disponible.

Entretien & Collections

Nous indiquons sur chaque fiche produit les conseils d’entretien adaptés à chaque pièce.

Nous vous proposons chaque mois une nouvelle capsule d’environ 15 looks, chaque dimanche. Ensuite, nous mettons le réassort de vos coups de cœur en ligne chaque vendredi aux alentours de 12H.  A savoir que vous pouvez aussi compter sur les retours clientes qui sont mis en ligne tous les jours sur notre site. Pour ne rien louper, nous vous conseillons de vous inscrire à nos alertes de remise en stock pour être avertie du retour du produit.

Ma collection capsule

Sélection de vêtements tendances à prix doux.