Vérifiez d’abord vos spams. Si le mail n’apparaît toujours pas, contactez l’équipe à contact@macollectioncapsule.fr pour vérifier que votre commande a bien été enregistrée.

Une fois expédiée, vous recevez un mail (via Packlinkpro) contenant un numéro de suivi et une date estimée de livraison. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis directement auprès du transporteur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Rendez-vous dans votre compte client et cliquez sur le bouton Remboursement pour lancer la procédure, puis joignez le formulaire de retour inclus à votre colis.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de votre retour, directement sur le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.